Horror przed urzędem - rządzą "stacze" kolejkowi?

Wydawać by się mogło, że wraz ze zmianą ustroju w kolejki odejdą w niepamięć. A stano wówczas po wszystko, bo w czasach nieustannych niedoborów na rynku, trudno było ot po prostu przyjść do sklepu i zakupić wymarzony produkt. Wszyscy pamiętamy także kolejki przed wydziałem paszportowym Rejonowego Urzędu Spraw Wewnętrznych przy ul. Kasprowicza. Przy czym stanie w kolejce po paszport nie oznaczało, że ten wymarzony dokument -uprawniający do wyjazdu do kapitalistycznego raju za „żelazną kurtyną” – się dostanie.

Lubimy kolejki?
Nikt nie lubi kolejek. Po 1989 r. najdłuższe kolejki w budynku starostwa przy ul. J. Dąbrowskiego były na początku lat 90. ub. wieku, gdy wydawano zasiłki osobom bezrobotnym. Tłum oczekujących kłębił się już od parteru. Kolejki były też w grudniu ub. roku, gdy „spóźnialscy” tuż przed i po świętach chcieli wymienić stary dowód osobisty na nowy. Teraz nieodmiennie kolejka ustawia się przed wydziałem komunikacji. Monitorowaliśmy jak de facto wygląda sytuacja po sygnale czytelniczki (patrz apla niżej). Codziennie widok ten sam. W czerwcu, w lipcu i na początku sierpnia przed budynkiem stało kilkanaście osób w dwóch grupkach.

Przyjdź pan przed ósmą
- Zobaczy pan ile osób tu będzie przed godz. ósmą – mówi mieszkaniec Tczewa, siedzący przed wejściem... na krzesełku. Inni też siedzą albo w samochodach, albo na parapetach.
– To granda, aby tak ludzi traktować – kontynuuje mieszkaniec. - To powinno być inaczej zorganizowane. Są niby numerki, ale co to daje. Przyjdzie z 50 osób a oni obsłużą najwyżej ze 40. A reszta znowu ustawi się w kolejkę następnego dnia.
Słychać bicie dzwonów pobliskiego kościoła pw. Podwyższenia Krzyża Świętego. Jest godz. 6. W poniedziałek budynek starostwa otwierają o ósmej. Wtorek, 28 lipca, około godz. 7. Przed budynkiem już dwadzieścia parę osób stoi w uporządkowanej kolejce. Wtorek, 5 sierpnia nie inaczej.

Załatwiają do ostatniej osoby
- Od czerwca br. praktycznie wszystkie osoby są obsługiwane na bieżąco – wyjaśnia Zbigniew Urban, naczelnik wydziału komunikacji Starostwa Powiatowego w Tczewie. – Petenci są też umawiani na rejestrację telefonicznie, jeżeli limit miejsc nie został wyczerpany. Generalnie procedura wygląda następująco: osoba przychodzi do urzędu, po weryfikacji dokumentów jest umawiana na konkretną godzinę do konkretnej urzędniczki. Petent może więc wyjść z urzędu i wrócić na umówioną godzinę celem dokonania rejestracji. Nie musi przez cały czas przebywać  w urzędzie. Do czasu zakończenia weryfikacji dokumentów i umówienia na rejestrację osób, które przybyły przed otwarciem urzędu, nie ma możliwości rejestracji telefonicznej. Nie można zapisać się na kolejny dzień. Petenci przyjmowani są w kolejności.

„Stacze” w kolejce
- Są też osoby, które stoją w kolejce i usiłują odsprzedać swoje miejsce – kontynuuje Z. Urban. - Zdarzały się przypadki interwencji Straży Miejskiej. Okazywało się, że klient zajął w kolejce kilka miejsc, a potem próbował je odsprzedać, chociaż sam nie zamierzał rejestrować pojazdu. Na mój wniosek –  po akceptacji wicestarosty Adama Kucharka - zarząd powiatu wyraził zgodę na wydłużenie czasu pracy wydziału. W ten sposób petenci są obsługiwani nawet do godz. 18. W zasadzie wszystkie osoby, które przed otwarciem urzędu były w kolejce są obsłużone. Należy zwrócić także uwagę na fakt, że nastąpił znaczny wzrost liczby rejestrowanych pojazdów. O tej skali wzrostu najlepiej świadczy fakt, że do 30 czerwca wykonano budżet na cały rok (tablice rejestracyjne, dowody). Proces rejestracji jest skomputeryzowany i trwa ok. 20-25 min.
Od maja zaobserwowaliśmy wzmożony ruch związany z zakupem pojazdów. Ludzie kupują, sprzedają. Ale apogeum rejestracji mamy już chyba za sobą. Nie ma możliwości zatrudnienia więcej osób, bo trzeba mieć uprawnienia w aplikacji pojazd-kierowca, a liczba licencji i stanowisk jest ograniczona. Od grudnia 2007 r. przeprowadzono sześć naborów do wydziału komunikacji na stanowiska związane z rejestracją pojazdów i zmianą organizacji ruchu. Dopiero w czerwcu wyłoniono i zatrudniono nowego pracownika, natomiast kolejny rozpocznie pracę od września. Doraźnie posiłkujemy się zatrudnianiem osób na zastępstwo – z uwagi na choroby i urlopy pracowników. Nie mają one jednak uprawnień do rejestracji pojazdów.
- Nie mieścimy się w budynku na ul. Dąbrowskiego – uzupełnia wicestarosta Adam Kucharek. -  To jeden z powodów przeniesienia się na ul. Piaskową (w przyszłym roku).
 
ABC o wydziale komunikacji
Zadania Wydziału Komunikacji zapisane są w 41 punktach Regulaminu Organizacyjnego Starostwa. M.in. wydział zajmuje się wszelkimi sprawami związanymi z rejestracją i wyrejestrowaniem pojazdów; wydawaniem praw jazdy; zarządzaniem ruchem na drogach powiatowych i gminnych (za wyjątkiem czynności wykonywanych przez Powiatowy Zarząd Dróg); wydawaniem upoważnień jednostkom lub szkołom do prowadzenia ośrodków szkolenia kierowców, stacji kontroli pojazdów i sprawowaniem nadzoru nad szkoleniem osób ubiegających się o uprawnienia do kierowania pojazdem silnikowym, a także świadczeniem transportu rzeczy i osób.
- W wydziale zatrudnionych jest 13 osób, dwie osoby przebywają na urlopach wychowawczych, jedna na długotrwałym zwolnieniu lekarskim. Rejestracją pojazdów zajmuje się 5 osób oraz zastępca naczelnika, wydawaniem prawa jazdy dwie osoby. Wydział pracuje pięć dni w tygodniu: poniedziałek g. 8-17, wtorek - piątek g. 7.30-15.00., chociaż tak jak już wspomniałem obecnie rejestracja pojazdów odbywa się nawet do godz. 18 (poza piątkiem) – informuje Zbigniew Urban.

Paranoja w starostwie
Chciałabym zwrócić Państwa uwagę na sytuację w starostwie, dokładnie w wydziale komunikacji - napisała w mailu nasza czytelniczka. Sytuacja rodem z komunizmu, kiedy to za artykułami spożywczymi stało się w kolejkach od bladego świtu. Tak samo jest teraz, gdy
jesteśmy w Unii Europejskiej. Mamy XXI wiek, a kolejki do zarejestrowania samochodu ustawiają się pod budynkiem starostwa na ul. J. Dąbrowskiego już od godz. 5 rano. Najzabawniejszy w tej całej sytuacji jest fakt, że rano pracownicy rejestracji umawiają na konkretną godzinę i dopiero później można podejść z dokumentami i panie tam pracujące łaskawie wklepią w komputer informacje i wydadzą tablice rejestracyjne. Np. osoba zajmująca kolejkę o godz. 6.30 rano nie ma pewności czy zostanie umówiona, a rejestracje na
kolejny dzień nie są prowadzone. Koło się zamyka, a przeciętny petent skazany jest na stanie w kolejce następnego dnia i tak do skutku. Z moich obserwacji wynika, że jest sześć stanowisk do zarejestrowania samochodów, a pracują średnio trzy. Zastanawia mnie więc, dlaczego kiedy jest tak duży popyt nikt nie robi nic w kierunku, aby usprawnić i polepszyć takową sytuację. Rozgoryczenie mieszkańców, którzy są odsyłani z kwitkiem po paru godzinach czekania w kolejce, sięga granic. W żadnym innym mieście w naszej okolicy nie ma takich cyrków.
Personalia Czytelniczki do wiadomości redakcji.